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Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten.

 

Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die Stelle

 

 

 Customer Service Agent

Zurich, Hardturm | 80-100% | Referenz 3364

Innerhalb eines diversen, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du unsere Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln, wie Debitkarten und TWINT. Im Rahmen unseres 7/24 Support bieten wir dir flexible Arbeitsmöglichkeiten von Montag bis Sonntag in einem 7h Schichten-Modell oder Mo. ─ Fr. zwischen 7 Uhr und 19 Uhr mit attraktiven Fringe Benefits und attraktiver Entlöhnung.  Als Customer Service Agent kommunizierst du sicher in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch. 

 

 

Deine ca. einmonatige Einarbeitung in die Systemwelt, unsere Services, sowie die Integration ins Team wird in Zürich, unserem langjährig etablierten Customer Service Center, stattfinden.

 

 

Das sind deine Aufgaben

  • 1st Level Support für die Mobile Bezahl-App TWINT

  • Beratung/ Auskunft zu Transaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen

  • Unterstützung beim Einsatz von Zahlkarten an Geldautomaten

  • Support für Maestro- und Bankkarten (Ent-/Sperrungen, Ersatzkarten, Einstellungen etc.)

 

Das bringst du mit

  • Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil

  • Gute PC-Anwenderkenntnisse

  • Zeitliche Flexibilität und Zuverlässigkeit

  • Erfahrung im Call-Center / Kundendialog / Kundenberatung

  • Bankenerfahrung

 

Bei Fragen steht dir Sebastian Unger zur Verfügung.

 

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

 

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund. 

Das bieten wir dir

Flexible Arbeitszeitmodelle
Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und bieten ein ausgeglichenes und produktives Arbeitsumfeld, das den Erfolg ermöglicht. 

Persönliche Weiterentwicklung
Du profitierst von einer Kultur des Lernens. Deine Entwicklung wird durch ein umfangreiches Weiterbildungsangebot unterstützt.

Agile Arbeitsmethoden 
Egal ob Scrum oder Design Thinking spannende Aufgaben lösen wir gemeinsam in Teams.