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Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten.

 

Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die Stelle

 

 

 Customer Service Agent

Zurich | 80-100 % | Referenz 4146

 

Bist du gerade am Lehrabschluss zur/zum Fachfrau/Fachmann Kundendialog oder hast die Ausbildung schon abgeschlossen und suchst eine neue Herausforderung? Dann haben wir die perfekte Stelle für dich!
Innerhalb eines aufgestellten, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln, wie Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay.

Im Rahmen unseres Supports bieten wir dir flexible Arbeitsmöglichkeiten von Montag bis Sonntag (inklusive Wochenendschichten) mit attraktiven Fringe Benefits und guter Entlöhnung.

 

 

Das sind deine Aufgaben 

  • 1st Level Support (inbound) für die Mobile Bezahl-Apps wie TWINT, Apple Pay, Samsung Pay (ohne Nachtdienst)
  • Beratung/Auskunft zu Transaktionen, Kartenprodukten und Dienstleistungen
  • Unterstützung beim Einsatz von Zahlkarten an Geldautomaten
  • Support für Maestro- und Bankkarten (Ent-/Sperrungen, Ersatzkarten, Einstellungen etc.)
 

Das bringst du mit 

  • Erfahrung im Bereich Call Center, Kundendialog oder Kundendienst in einer ähnlichen Funktion (Bankkarten, Finanzumfeld, Schichtbetrieb)  von Vorteil
  • Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch (oder bereit deine Schulkenntnisse zu vertiefen) - Italienisch und Englisch von Vorteil
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse
  • Zeitliche Flexibilität und Zuverlässigkeit
 

Bei Fragen steht dir Alisha Thoma unter der Nummer +41 58 399 53 34 zur Verfügung.

 

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

 

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund. 

Das bieten wir dir

Flexible Arbeitszeitmodelle
Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und bieten ein ausgeglichenes und produktives Arbeitsumfeld, das den Erfolg ermöglicht. 

Persönliche Weiterentwicklung
Du profitierst von einer Kultur des Lernens. Deine Entwicklung wird durch ein umfangreiches Weiterbildungsangebot unterstützt.

Agile Arbeitsmethoden 
Egal ob Scrum oder Design Thinking spannende Aufgaben lösen wir gemeinsam in Teams.