Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten.
Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die Stelle
Service Desk Specialist
Zurich | bis zu 60% Homeoffice | Referenz 4886
Du möchtest als Repräsentantin bzw. Repräsentant unserer Business-Abteilung im Rahmen des First und Second Level Supports unsere internen und externen Kunden als fachkundige Ansprechperson unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres ServiceDesk Teams!
Als Application Manager im ServiceDesk erwartet Dich in unserem Team, welches zentrale Applikationen für das Post-Trading/Wertpapierumfeld betreut, ein breites Aufgabengebiet, inklusive der Möglichkeit zum Homeworking.
Du nimmst Fragen, Störungsmeldungen und Änderungswünschen der externen und internen Kunden zwischen 08:00 und 17:00 Uhr entgegen. Mit dem Ziel, diese durch kundenorientiertes und professionelles Verhalten, selbständig und mit einer möglichst hohen Selbstlösungsrate, zur Zufriedenheit des Kunden zu erledigen. Zu unseren Kunden zählen, Finanzinstitute, Versicherungen, Börsen und Provider. Die Stelle im ServiceDesk umfasst hauptsächlich First Level, aber auch Second Level Support für diverse Post-Trading Applikationen auf verschiedenen Plattformen wie Mainframe, Web Services, Windows und Unix.
Das sind deine Aufgaben
- Mitverantwortlich für einen reibungslosen, funktionierenden ServiceDesk.
- Technischer Support via Telefon, E-Mail und vor Ort, in den Bereichen Mainframe, Web Services, Windows und Unix
- Bearbeiten von Incidents in verschiedenen Ticketsystemen
- Access Management für Kunden und Benutzer und instruieren der Kunden und Benutzer in der Handhabung diverser Applikationen
- Beratung der externen Kunden bei der Einführung von neuen Produkten, Dienstleistungen und bei Software-Anpassungen (Release-/Hardware-/Softwareprovider-Wechsel), inkl. Testbetrieb
- Erarbeiten spezieller Statistiken und Reports
Das bringst du mit
- Mehrjährige Berufserfahrung im ServiceDesk
- Erfahrung in diversen Systemen wie, Mainframe, Web Services, Windows, Unix und MS Office
- Abgeschlossene Informatikausbildung von Vorteil
- Gepflegte, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe
- Flexible/r und kreative/r Teamplayer/in
- Fliessend Deutsch in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse
Bei Fragen steht dir Maria Teresa Buchanan unter der Nummer +41 58 399 8083 zur Verfügung.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.
Das bieten wir dir
Flexible Arbeitszeitmodelle
Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und bieten ein ausgeglichenes und produktives Arbeitsumfeld, das den Erfolg ermöglicht.
Persönliche Weiterentwicklung
Du profitierst von einer Kultur des Lernens. Deine Entwicklung wird durch ein umfangreiches Weiterbildungsangebot unterstützt.
Agile Arbeitsmethoden
Egal ob Scrum oder Design Thinking spannende Aufgaben lösen wir gemeinsam in Teams.